EPE: USUARIOS RECIBEN FACTURAS CON MONTOS EXCESIVOS, ¿QUÈ SE PUEDE HACER?

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe ha intervenido en respuesta a las preocupaciones de los usuarios de la Empresa Provincial de Energía (EPE) en relación a las facturas de electricidad excesivamente altas. En una nota dirigida a la EPE, el titular de la Defensoría del Pueblo, Jorge Henn, ha solicitado que se prorroguen los vencimientos de estas facturas y se implemente una campaña publicitaria para aclarar cómo se abordará esta situación.

Según Henn, durante el primer bimestre de 2023, la EPE no realizó las mediciones de consumo de alrededor de 10.000 usuarios en las ciudades de Santa Fe y Santo Tomé. Como resultado, los consumos no registrados en ese período se sumaron a las facturas del segundo bimestre, generando un impacto significativo en los clientes afectados.

La estimación del consumo eléctrico en lugar de una lectura precisa de los medidores ha llevado a facturas excesivas que representan una carga financiera considerable para muchas familias. Ante esta situación, la Defensoría del Pueblo ha tomado medidas para proteger los derechos de los usuarios y garantizar una solución justa.

En su comunicación con la EPE, la Defensoría del Pueblo ha pedido la prórroga de los vencimientos de las facturas sobrevaloradas, brindando a los usuarios más tiempo para presentar reclamos y resolver esta problemática. Además, se ha solicitado que se lleve a cabo una campaña publicitaria para informar a los afectados sobre los procedimientos y pasos a seguir para resolver la situación de manera adecuada.

Es importante que los usuarios de la EPE que hayan recibido facturas con montos excesivos tomen medidas para proteger sus derechos. Se recomienda:

1. Presentar un reclamo formal: Los usuarios deben comunicarse con la EPE y presentar un reclamo detallando la discrepancia en la facturación. Es fundamental contar con la documentación adecuada, como registros de consumo anteriores y cualquier otra evidencia relevante.

2. Solicitar una revisión de medidores: Se puede solicitar a la EPE que realice una verificación de los medidores para asegurarse de que no haya errores en la medición.

3. Contactar a la Defensoría del Pueblo: Si los usuarios no obtienen una respuesta satisfactoria de la EPE, pueden recurrir a la Defensoría del Pueblo de Santa Fe para buscar asesoramiento y asistencia adicional.