CUÁL ES EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO

En una clara apuesta por el futuro, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) ha lanzado un llamado a las empresas del sector turístico para que adopten de manera responsable las innovaciones ofrecidas por la Inteligencia Artificial (IA). En un informe elaborado en colaboración con Microsoft, titulado “Introduction to Artificial Intelligence (IA) Technology: Guide for Travel & Tourism Leaders”, el organismo destaca cómo la IA está preparada para transformar radicalmente la industria, desde personalizar la experiencia del viajero hasta promover prácticas sostenibles.

Este documento, que sirve como la primera parte de un análisis exhaustivo sobre el impacto de la IA en el turismo, subraya la relevancia de esta tecnología en la creación de experiencias de viaje mejoradas y más personalizadas. A través del análisis de datos, la IA puede ofrecer recomendaciones a medida para cada viajero, optimizar estrategias de precios mediante ajustes en tiempo real, y proporcionar respuestas instantáneas a través de chatbots avanzados.

Además, la IA juega un papel crucial en la promoción de la sostenibilidad dentro del sector. Su capacidad para monitorear y minimizar los impactos ambientales, predecir patrones de demanda futuros y asignar recursos de manera eficiente, la convierte en una herramienta indispensable para gestionar los desafíos del turismo moderno.

Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, enfatizó el potencial transformador de la IA, describiéndola no solo como un avance tecnológico, sino como una herramienta estratégica clave para personalizar la experiencia del cliente y fomentar mejoras sostenibles. Por su parte, Julie Shainock, directora General de Viajes, Transporte y Logística de Microsoft, resaltó la capacidad de la IA para aumentar la productividad empresarial y ofrecer una experiencia de consumo más personalizada.

A pesar de estos beneficios, el informe revela que el sector de viajes y turismo aún se encuentra rezagado en la adopción de la IA, en comparación con otras industrias orientadas al consumidor. Este rezago representa una llamada de atención para las empresas del sector, que deben actuar rápidamente para integrar la IA en sus operaciones y así no perder la oportunidad de liderar en la era digital.

La adopción de la IA en viajes y turismo no solo es una inversión en eficiencia y personalización, sino también en el futuro del planeta. Al incentivar prácticas más sostenibles y gestionar los recursos de manera más eficaz, el sector puede contribuir significativamente a la conservación del medio ambiente mientras mejora la experiencia del viajero. En este contexto, el WTTC y Microsoft ofrecen una hoja de ruta para que líderes del turismo exploren y adopten la IA, asegurando un futuro más brillante y sostenible para el sector.